Terms of service

TÉRMINOS DEL SERVICIO — SOLENE

Última actualización: 9 de octubre de 2026

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido/a a Solene. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro/a» se refieren a Solene. Solene administra esta tienda online y su sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios que ponemos a tu disposición como cliente.

Nuestra tienda utiliza Shopify para ofrecerte una plataforma de comercio electrónico que nos permite comercializar nuestros productos digitales.

Al visitar nuestra tienda, navegar por ella o realizar una compra, aceptas estos Términos del servicio y las políticas aplicables que se publiquen en el sitio web. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

1. ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del servicio, confirmas que tienes la edad legal necesaria para celebrar un contrato vinculante en tu jurisdicción o que cuentas con la autorización correspondiente de tu representante legal.

Para utilizar determinadas funciones de la tienda o realizar una compra, es posible que debas proporcionar información como tu dirección de correo electrónico y los datos necesarios para procesar el pedido.

Te comprometes a proporcionar información verdadera, actualizada y completa, y a mantenerla actualizada cuando sea necesario.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de las actividades realizadas a través de tu cuenta, cuando corresponda. No debes vender, transferir ni permitir el uso no autorizado de tu cuenta.

Podemos restringir o cancelar el acceso a una cuenta cuando existan motivos legítimos, como el incumplimiento de estos términos, el fraude o el uso indebido de nuestros servicios, respetando la legislación aplicable.

2. NUESTROS PRODUCTOS

Solene ofrece exclusivamente productos digitales, incluidos libros electrónicos (e-books), guías y otros recursos digitales descritos en las páginas de los productos.

Las características, el contenido, el formato, el precio y el método de entrega de cada producto se indicarán en su correspondiente página de venta.

Nos esforzamos por presentar los productos y sus características de la forma más precisa posible. Sin embargo, la apariencia de los contenidos puede variar según el dispositivo, la pantalla, el programa utilizado o la configuración del usuario.

No garantizamos resultados específicos derivados de la utilización de nuestros productos. Los resultados pueden variar según las circunstancias y las acciones de cada persona.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos legales del consumidor cuando un producto no se ajuste a su descripción o presente un incumplimiento de las obligaciones aplicables.

Podemos actualizar, modificar o retirar productos de la tienda cuando sea necesario, respetando los pedidos ya realizados y las obligaciones legales aplicables.

3. PEDIDOS

Cuando realizas un pedido, estás presentando una solicitud de compra del producto digital seleccionado.

Solene se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar un pedido por motivos legítimos, entre ellos sospechas razonables de fraude, errores en la información del pedido o problemas relacionados con el procesamiento del pago.

Un pedido se considerará procesado cuando se haya confirmado el pago y se hayan completado los pasos necesarios para la entrega digital.

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, te notificaremos cuando corresponda y gestionaremos cualquier reembolso que proceda conforme a nuestra Política de reembolsos y a la legislación aplicable.

Es tu responsabilidad verificar los datos proporcionados durante la compra antes de finalizar el pedido.

4. PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios de los productos se muestran en la tienda antes de completar la compra. Los precios, las promociones y las ofertas pueden cambiar sin previo aviso, pero los cambios no alterarán el precio de una compra ya confirmada, salvo que la ley permita lo contrario.

El precio aplicable será el que se muestre al completar el pedido, junto con los impuestos u otros cargos que correspondan y que deban comunicarse durante el proceso de compra.

Te comprometes a proporcionar información de pago y facturación precisa y completa, así como a actualizarla cuando sea necesario para procesar tu transacción.

Las compras están sujetas a la verificación y autorización del proveedor de pagos correspondiente. Los datos de pago pueden ser procesados directamente por proveedores externos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

5. ENTREGA DE PRODUCTOS DIGITALES

Solene vende exclusivamente productos digitales. Por lo tanto, no realizamos envíos físicos ni aplicamos gastos de envío de mensajería.

Los productos se entregan electrónicamente mediante el método indicado en la página del producto o durante el proceso de compra. Dependiendo del producto, la entrega puede realizarse mediante un enlace de descarga, un correo electrónico o una plataforma digital.

La entrega normalmente se realiza después de que el pago haya sido confirmado. El tiempo de entrega puede variar si se producen verificaciones de pago, incidencias técnicas u otros problemas relacionados con la plataforma de entrega.

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de correo electrónico válida y revisar las carpetas de spam, correo no deseado y promociones si no recibes el mensaje de entrega.

Si no puedes acceder a un producto adquirido, puedes escribirnos a infourdigitalproduct@gmail.com e incluir el número de pedido, si está disponible, y una descripción del problema.

No se garantiza la disponibilidad indefinida de enlaces externos o plataformas de terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario. Esto no limita los derechos que te correspondan respecto del producto comprado conforme a la legislación aplicable.

Consulta nuestra Política de envíos y entrega digital para obtener más información.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de Solene, incluidos textos, e-books, guías, diseños, imágenes, gráficos, logotipos, materiales descargables y otros recursos, pertenece a Solene o a sus respectivos titulares y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Cuando compras un producto digital, obtienes una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva y no transferible, salvo que se indique expresamente otra condición.

La compra no transfiere la propiedad intelectual del producto ni te concede derechos para revenderlo, redistribuirlo, publicarlo, reproducirlo, compartirlo públicamente, modificarlo para su comercialización o presentarlo como propio sin autorización.

Queda prohibido utilizar nuestros productos o contenidos con fines comerciales no autorizados, así como eliminar avisos de propiedad intelectual o vulnerar los derechos de sus titulares.

Nada de lo dispuesto en esta sección restringe los usos permitidos por la legislación aplicable.

7. HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos ofrecer acceso a herramientas, funciones o servicios proporcionados por terceros.

Estas herramientas pueden estar sujetas a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad. Se proporcionan según su disponibilidad y en la medida permitida por la legislación aplicable.

No asumimos responsabilidad por servicios de terceros que no controlemos, sin perjuicio de las obligaciones legales que nos correspondan.

El uso de cualquier herramienta opcional es responsabilidad del usuario, quien debe revisar las condiciones aplicables antes de utilizarla.

8. ENLACES A TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a recursos externos. No controlamos necesariamente su contenido, sus prácticas de privacidad, su disponibilidad ni sus condiciones de uso.

La inclusión de un enlace no implica que Solene respalde todos los contenidos o servicios de ese tercero.

Si decides acceder a un sitio externo o realizar una transacción con un tercero, debes revisar sus términos y políticas antes de utilizar sus servicios.

9. RELACIÓN CON SHOPIFY

Solene utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico para poner sus productos a disposición de los clientes.

Las compras realizadas en esta tienda se celebran con Solene, no con Shopify. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no es el vendedor de nuestros productos digitales.

Solene es responsable de gestionar sus productos, pedidos y obligaciones comerciales conforme a la legislación aplicable. Lo anterior no excluye las responsabilidades que pudieran corresponder a Shopify por sus propios servicios.

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La recopilación y el tratamiento de tus datos personales se rigen por nuestra Política de privacidad.

Al utilizar la tienda, determinados datos pueden ser procesados para gestionar pedidos, confirmar pagos, entregar productos digitales, atender consultas, prevenir actividades fraudulentas y cumplir obligaciones legales.

Shopify y otros proveedores de servicios pueden procesar información conforme a sus funciones y a las políticas aplicables.

Puedes consultar nuestra Política de privacidad.

11. COMENTARIOS Y OPINIONES

Si nos envías opiniones, sugerencias, reseñas, ideas u otros materiales, autorizas a Solene a utilizarlos para operar y mejorar sus servicios, en la medida permitida por la legislación aplicable y respetando los derechos que te correspondan.

No estamos obligados a mantener comentarios confidenciales, pagar una compensación por ellos o responder a todas las comunicaciones recibidas.

No debes enviar contenido ilegal, engañoso, difamatorio, ofensivo, que infrinja derechos de terceros o que contenga software malicioso.

Podemos moderar o retirar contenido que consideremos contrario a estos términos o a la legislación aplicable. La publicación de una opinión no significa necesariamente que Solene respalde su contenido.

12. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

En ocasiones, la tienda puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con descripciones, precios, promociones, ofertas o disponibilidad de productos.

Nos reservamos el derecho de corregir estos errores y actualizar información cuando sea necesario.

Si un error afecta a un pedido ya realizado, actuaremos conforme a la legislación aplicable y te informaremos cuando corresponda.

Ninguna disposición de esta sección nos autoriza a ignorar obligaciones legales ni a modificar unilateralmente las condiciones de una compra confirmada cuando la ley no lo permita.

13. USOS PROHIBIDOS

Puedes utilizar nuestra tienda únicamente para fines legales y de conformidad con estos términos.

Queda prohibido utilizar el sitio web o sus contenidos para:

  • Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

  • Vulnerar leyes, reglamentos o derechos de terceros.

  • Infringir derechos de propiedad intelectual de Solene o de otras personas.

  • Acosar, amenazar, discriminar o perjudicar a otras personas.

  • Enviar información falsa, engañosa o maliciosa.

  • Distribuir virus, código malicioso o materiales que interfieran con la seguridad o el funcionamiento de la tienda.

  • Recopilar o rastrear datos personales de otros usuarios sin autorización.

  • Intentar acceder sin permiso a sistemas, cuentas o funciones restringidas.

  • Revender, compartir o distribuir productos digitales de Solene sin autorización.

  • Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la tienda.

Podemos restringir o suspender el acceso cuando existan motivos legítimos para considerar que se ha producido un incumplimiento, respetando la legislación aplicable.

14. INDEMNIZACIÓN

Cuando la legislación aplicable lo permita, aceptas indemnizar a Solene frente a reclamaciones de terceros que se deriven directamente de tu incumplimiento de estos términos, de una infracción de derechos de terceros o de un uso ilegal de la tienda.

Esta obligación se aplicará únicamente en la medida en que la reclamación sea atribuible a tus actos u omisiones y no excluirá las responsabilidades que legalmente correspondan a Solene.

15. RESCISIÓN

Podemos suspender o finalizar tu acceso a la tienda o a determinadas funciones cuando exista una causa legítima, como un incumplimiento de estos términos, fraude o uso ilegal de nuestros servicios.

También puedes dejar de utilizar la tienda en cualquier momento.

La terminación del acceso no elimina automáticamente las obligaciones o responsabilidades que se hayan generado antes de la fecha de terminación. Las disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes seguirán siendo aplicables en la medida permitida por la ley.

La terminación no afecta a los derechos legales del consumidor ni a las obligaciones relacionadas con pedidos ya realizados.

16. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

La tienda y sus servicios se ofrecen según su disponibilidad, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

Aunque hacemos esfuerzos razonables para mantener la información y los servicios actualizados, no garantizamos que el sitio web esté disponible sin interrupciones, errores o fallos técnicos en todo momento.

No garantizamos resultados personales, profesionales o económicos específicos derivados del uso de nuestros productos digitales.

Nada de lo dispuesto en esta sección excluye garantías legales obligatorias, derechos del consumidor ni responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la legislación aplicable, Solene no será responsable de pérdidas indirectas o consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles y que se deriven del uso de la tienda o de la imposibilidad temporal de acceder a ella.

No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por fraude, conducta dolosa, negligencia grave cuando corresponda, daños personales cuando la ley lo prohíba, incumplimiento de obligaciones legales ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

Esta sección no limita los derechos que te correspondan como consumidor ni las soluciones legales disponibles si un producto digital no se entrega o no cumple con los requisitos aplicables.

18. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se separará en la medida necesaria.

La invalidez de una disposición no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones, siempre que puedan seguir funcionando de manera independiente.

19. RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que Solene no ejerza o no haga valer un derecho previsto en estos términos no constituye una renuncia a ese derecho.

Estos términos, junto con las políticas expresamente incorporadas por referencia, constituyen el acuerdo aplicable al uso de la tienda y a las compras realizadas en ella.

En caso de conflicto entre estos términos y una obligación legal imperativa, prevalecerá la disposición legal aplicable.

20. CESIÓN

No puedes transferir o ceder tus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo que la legislación aplicable permita lo contrario.

Solene podrá transferir o ceder sus derechos y obligaciones en relación con la tienda cuando exista una razón legítima, respetando los derechos de los consumidores y las obligaciones legales correspondientes.

21. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se regirán por las leyes de ____________________________________.

Cualquier controversia relacionada con estos términos estará sujeta a los tribunales o mecanismos de resolución que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Esta sección se completará cuando se determine la jurisdicción legal correspondiente. Nada de lo dispuesto en ella limita las normas imperativas de protección al consumidor que puedan aplicarse a las compras internacionales.

22. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Podemos actualizar estos Términos del servicio para reflejar cambios en nuestra tienda, productos, procesos comerciales o requisitos legales.

La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

Los cambios se aplicarán de acuerdo con la legislación correspondiente. Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos ni a las compras confirmadas cuando la ley no lo permita.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

23. ENCABEZADOS

Los encabezados se incluyen únicamente para facilitar la lectura y organización de estos términos. No alteran ni limitan la interpretación de sus disposiciones.

24. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al utilizar la tienda o comunicarte con Solene por medios electrónicos, aceptas que podamos responderte electrónicamente, por ejemplo, mediante correo electrónico o avisos en el sitio web.

Las comunicaciones electrónicas cumplirán los requisitos legales aplicables. Esta disposición no elimina los derechos que tengas respecto de notificaciones, consentimientos o comunicaciones que deban realizarse de una forma específica por ley.

25. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos del servicio, puedes comunicarte con nosotros mediante los siguientes datos:

Nombre de la tienda: Solene

Correo electrónico de atención al cliente: infourdigitalproduct@gmail.com

Dirección comercial: Colonia Providencia, Final Calle Granada, Casa #8, San Salvador, San Salvador.

26. POLÍTICAS RELACIONADAS

Las siguientes políticas complementan estos Términos del servicio y deben consultarse junto con ellos:

Estas políticas se interpretarán de manera coherente con los presentes Términos del servicio y con la legislación aplicable. Si alguna disposición contradice una norma legal obligatoria, prevalecerá dicha norma.

Nada de lo dispuesto en estas políticas pretende limitar los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.